United Colors of Benetton
Benetton ha investito in Digital Signage su larga scala per il rinnovo dei suoi negozi al dettaglio e per intensificare la sua gestione della comunicazione.
Per rafforzare la sua comunicazione all’interno del punto vendita, il Benetton Group ha selezionato una direzione sofisticata e digitale: una soluzione di Digital Signage creata per offrire massima flessibilità, efficienza ed efficacia.
La strategia del marchio introduce un nuovo concetto di disposizione del negozio basato sul posizionamento flessibile degli schermi e sulla distribuzione dinamica dei contenuti.
Rimpiazzando i costi dei materiali stampati con le nuove economie di scala data dall’innovazione digitale, il Group è ora in grado di gestire centralmente la comunicazione multilingue in-store. Il progetto è già attivo in 180 negozi in 18 nazioni e si è rivelato una scelta vincente:
- Migliorata efficienza e flessibilità nella gestione dei materiali promozionali multilingue e marketing in-store
- Consegna più veloce e coordinazione migliorata dei contenuti marketing in-store di tutti i negozi del Group.
Di che cosa avevano bisogno?
Ogni anno, Benetton produce più di 120 milioni di vestiti per le sue collezioni, scarpe e accessori. Una larga quantità di informazioni nella forma di: cataloghi, contenuti specifici, promozioni e messaggi di marketing per ogni punto vendita, devono essere gestiti dalla direzione per ogni collezione stagionale.
I materiali stampati, velocemente obsoleti in relazione al cambio di collezioni, si sono dimostrati costosi e non molto funzionali.
Dopo un progetto del 2014 chiamato “On Canvas”, che vede il telaio come simbolo di tradizione e artigianato, United Colors of Benetton reinventa la comunicazione in negozio. Si basa su una struttura originale, funzionale e dinamica, attorno alla quale ruotano stagioni, collezioni, colori e materiali. Il telaio diventa così il simbolo dell’innovazione, e ogni trasformazione all’interno del negozio diventa possibile, grazie anche all’uso del Digital Signage più avanzato.
Cosa abbiamo fatto
Benetton ha affidato il progetto a M-Cube, compagnia specializzata in sistemi di Digital Signage, Digital Assets Management (DAM) e Audio and Digital Engagement, che ha lavorato dal 2009 con il Group su tutte le radio in-store e su progetti di Digital Signage.
I display sono posizionati dietro le casse in ogni negozio, mentre una innovativa struttura è stata creata per le aree Uomo, Donna e Bambino. Qui, uno schermo di 46”, appeso ai telai in una specifica cassa, può essere mosso e riposizionato con estrema facilità. Vicino alle casse ci sono inoltre alcuni piccoli muri-video.
La reingegnerizzazione dell’intero processo di comunicazione comprende:
- La definizione di una piattaforma di Digital Signage con metadati strutturati, che può unire foto e video a lingue e cataloghi.
- La messa a punto di un sistema di controllo centralizzato, in grado di gestire migliaia di contenuti in 20 versioni linguistiche diverse.
- L’organizzazione di un servizio di distribuzione di contenuti multimediali nei vari punti vendita del Gruppo, in modalità sincrona e asincrona, gestito direttamente da M-Cube.
“Il nuovo sistema ci permette di controllare in modo coordinato la comunicazione digitale dell’intera rete di negozi. Grazie a una piattaforma molto affidabile, un eccellente livello di servizio, oggi posso gestire da solo, e senza problemi, tutto il traffico delle comunicazioni in-store attraverso vari monitor”.
Giovanni Flore, Global Digital Signage Manager Gruppo Benetton
