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La Radio In Store: lo strumento più efficace per comunicare nei negozi durante la riapertura

Radio In Store

Radio In Store

Il servizio Radio In Store supporta i retailer nella fase di riapertura al pubblico per comunicare in tempo reale e in modo semplice e diretto con i clienti e il personale di vendita le norme per favorire la sicurezza all’interno del negozio e a creare un ambiente sereno e accogliente.

La Radio In Store diventa lo strumento di comunicazione principale all’interno del punto vendita: è versatile e facile da adattare in qualsiasi contesto.

La diffusione dei messaggi è capillare e raggiunge tutte le persone presenti nello store. Playlist e comunicati vengono gestiti direttamente dal team M-CUBE tramite la piattaforma dedicata.

 

Musica

La musica ispira, la musica commuove, la musica influenza; inoltre il suo linguaggio può essere utilizzato per trasmette specifici mood e valori.

Negli ultimi due mesi, le canzoni sono state uno dei più solidi collanti tra le persone distanziate: in questa delicata fase di riapertura al pubblico i valori e l’identità del brand si arricchiscono di un nuovo parametro dal forte valore emozionale, quale la capacità aggregativa della musica.

La selezione musicale all’interno dello store diventa un elemento fondamentale per creare l’atmosfera opportuna, ad esempio un clima sereno, rilassato e rassicurante.

Il nostro team di Sound Designer ha già preparato alcune playlist particolarmente indicate per questo periodo ed è a disposizione per supportare lo studio e la creazione della playlist più indicata per il vostro brand.

 

Contenuti & Messaggi

Il servizio Radio In Store è particolarmente indicato per diffondere messaggi e comunicati in modo capillare ed efficacie all’intero del punto vendita.

Il nostro team vi affianca nella creazione di messaggi e comunicati destinati sia al personale di vendita che ai clienti, per una customer journey sicura e in linea con le disposizioni attuali.

M-CUBE ha creato un database di comunicati e messaggi che possono già essere utilizzati all’interno del punto vendita.

 

Comunicazioni ai Clienti

Per quanto riguarda i clienti abbiamo previsto due tipi di comunicazioni:

Informative per:

  • Informare in merito alle misure che l’azienda ha adottato per garantire la sicurezza dei propri spazi e prodotti.
  • Ricordare tutti i servizi che il brand mette a disposizione per uno shopping sicuro, come, ad esempio, consegna a domicilio, shopping online, prenotazione appuntamenti in store, pagamenti cashless, etc.
  • Ricordare l’uso dei dispositivi di sicurezza messi a disposizione all’interno del punto vendita

Emozionali, ovvero messaggi con lo scopo di creare un clima positivo e rassicurante durante la permanenza in store e per far percepire il brand più vicino ai propri clienti.

  • “Benvenuto e bentornato” nel punto vendita.
  • Ringraziamento al cliente per essere tornato a fare shopping in store.
  • Scuse per i piccoli disagi legati alla fase di riapertura, quali eventuali code all’ingresso o disponibilità limitata di alcuni articoli.
  • Invito a condividere la propria esperienza in store sui canali social del brand.

Una buona idea per far percepire il brand più vicino e attento ai propri clienti può essere quella di far registrare messaggi emozionali da una persona che incarni e rappresenti i valori del brand stesso.

 

Comunicazioni al Personale di Vendita

Per quanto riguarda il personale di vendita possiamo:

  • Comunicare le misure adottate dall’azienda per garantire la sicurezza dello staff all’interno del punto vendita.
  • Informare sui protocolli e linee guida adottate dall’azienda e ricordarne il rispetto da parte di tutti i membri del personale.
  • Mantenere un clima positivo e sereno fra il personale in store, con messaggi in fase di apertura e chiusura del punto vendita.

 

Comunicazioni On Demand

Il personale di vendita può attivare in autonomia il lancio e la gestione di comunicati specifici tramite app dedicata

 

#RiapriamoINegozi

6 Maggio 2020

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