ATM – AGENCE DE TRANSPORTS URBAINS À MILAN

Milan en un clic ! La communication interactive débarque à Milan

Client

ATM – AGENCE DE TRANSPORTS URBAINS À MILAN

Date

September 2012

Secteurs

Trasporti & Hospitality,

Solutions technologiques

Digital Signage, Interattività & Mobile,

Dans le cadre du projet d’info-mobilité lancé par ATM, les totems interactifs installés récemment à Milan offrent aux touristes et aux habitants un accès permanent aux informations concernant les transports urbains, les voyages et les événements.

Depuis 2007,l’agence de transports milanais ATM investit ses ressources pour transformer Milan en une ville intelligente : un espace métropolitain connecté et axé sur des solutions durables.

En 2011, ATM, la municipalité, l’agence aéroportuaire et la Foire de Milan ont conclu un accord visant à équiper la ville de points d’information interactifs pour fournir une assistance aux voyageurs durant leur séjour.

Pour ce projet, les solutions suivantes ont été sélectionnées : les totems interactifs Samsung, la plateforme d’affichage dynamique Scala et l’expertise de M-Cube pour la mise en place de la solution d’affichage dynamique et la gestion du réseau.

En vue de fournir un service complet d’assistance aux voyageurs durant leur séjour, ATM, la municipalité, l’agence aéroportuaire et la Foire de Milan ont conclu en 2011 un accord visant à équiper la ville de points d’information interactifs.

Le projet comprenait l’implantation de totems interactifs dans des points de transit en ville, où les habitants et les touristes pourraient trouver des informations sur les transports en commun, planifier leur séjour, consulter des cartes interactives, découvrir les événements et salons en ville, consulter les horaires de départ et d’arrivée des vols mis à jour en temps réel, et bien plus encore.

ATM savait que le succès du projet dépendait de trois facteurs critiques :

L’équipement : des totems interactifs d’extérieur extrêmement fiables et capables de supporter une utilisation intense en toutes conditions climatiques.
Le logiciel d’affichage dynamique : une plateforme fiable et flexible garantissant l’interaction et le traitement en temps réel des données provenant de différentes sources (ATM, municipalité, aéroports, Foire de Milan)
La planification et la gestion du réseau : conception graphique efficace, navigation intuitive, intégration des données provenant de nombreuses sources, flexibilité et suivi des mises à jour.
ATM a retenu le totem interactif de Samsung, comme a déclaré Roberto Carrieri, Project Manager du Service informatique d’ATM :

Parmi différentes solutions disponibles, le totem d’extérieur de Samsung s’est démarqué pour ses spécifications technologiques, son excellent rapport qualité-prix, ainsi que pour la fiabilité et l’assistance incontestables qu’offre cette marque de renom.

Pour la solution d’affichage dynamique, de planification et de gestion du réseau, ATM a fait appel à la plateforme d’affichage dynamique de Scala et à M-Cube, qui participaient depuis 2010 au projet de « renouveau des circuits de signalisation et d’informations publiques » dans le métro.

ATM a appuyé ce projet dans le but d’équiper la ville de Milan d’un service d’informations complet et disponible à tout moment. Pour ATM, ce projet représente l’opportunité d’offrir un service à valeur ajoutée aux passagers et de les rapprocher de notre réalité.
Roberto Carreri, Project Manager Service informatique, ATM

M-Cube a conçu le graphisme et la navigabilité des écrans tactiles pour assurer une utilisation conviviale et un accès intuitif aux informations. Le contenu, disponible en plusieurs langues, est organisé en zones thématiques.

  • Transports publics et viabilité, avec des mises à jour en temps réel
  • Informations sur les événements, les lieux d’intérêt, le tourisme et les activités culturelles en ville
  • Horaires d’arrivée et de départ des vols aux aéroports de Linate et Malpensa, mis à jour en temps réel
  • Cartes interactives pour repérer la station de bus ou de métro la plus proche, localiser une pharmacie de proximité, planifier son séjour en affichant les itinéraires et les moyens de transport à utiliser pour arriver à destination

La phase de test des totems a duré 5 mois. Les totems ont dépassé toutes les attentes, résistant aux conditions climatiques extrêmes de l’hiver et de l’été derniers et recevant un écho très favorable de la communauté.