AZIENDA BANCA WORKSHOP

USER EXPERIENCE: DAL MOBILE ALL’OMNICHANNEL
DEMATERIALIZZAZIONE E NORMATIVA PER IL DIGITALE

Milano, 23 novembre 2016
Hotel Westin Palace,
Piazza della Repubblica, 20

La digitalizzazione del rapporto banca-cliente impone di ripensare la user experience, per fare dei canali digitali dei touchpoint validi anche per l’attivazione di prodotti e servizi, oltre che per l’interazione con la banca. Questo richiede anche la digitalizzazione dei processi a monte, la cui efficienza è parte determinante della user experience complessiva del cliente.

Il workshop descrive l’attuale scenario e presenta una serie di esperienze e progetti in ambito Finance.

ATTENZIONE: la partecipazione è gratuita ma riservata esclusivamente agli operatori di aziende Finance (banche, compagnie di assicurazione, SGR, società di credito al consumo etc.). L’iscrizione è valida solo dopo l’invio di una conferma da parte della Segreteria di AziendaBanca.

ISCRIVITI AL WORKSHOP

AGENDA PROVVISORIA

9:45 Welcome Coffee
10:10 Apertura dei lavori

10:15 Lo scenario. L’importanza della customer experience nell’offerta omnichannel
a cura di Alessandro Spotorno, Principal, The Boston Consulting Group

10:35 Compliance, security e user experience
con Claudio Telmon, Consulente e ICT Security Advisor

11:15 Talk session Finance. User Experience digitale

Digitalizzazione dei processi legati alla Rete*
Relatore da confermare, Alleanza Assicurazioni

Biometria e interazione vocale su app
Alessandro Bottalico, Head of Channels Integration and Mobile Payments, Banca Mediolanum

Servizi e prodotti sui canali digitali
Gianluigi Pesce, Responsabile Retail Digital Channels, UniCredit

La User Experience di Widiba
Daniela Pivato*, Direttore IT & Innovazione, Widiba

11:45 Talk session Tecno. Tecnologia per la User Experience
Agostino Ghebbioni, Direttore Servizi Finanziari – Indra in Italia
Manlio Romanelli, CEO, M-Cube
Albert Zammar, Vice President SEMEA, Veeam

12:15 Le casse self e l’automazione nei pagamenti da modulistica.
Ivan Zangani, Head of Office ICT Department, Intesa Sanpaolo
Pietro Zanetti, Senior Sales Engineer, Kofax

12:45 Q&A

Al termine dell’evento sarà servito un light lunch.

Iscriviti al workshop

 

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